Envios
Uma vez que a Nauticarinto trabalha com produtos provenientes de vários países e distribuidores, bem como uma grande quantidade de referencias é possível que não disponhamos de todo o stock no momento de realizar o seu pedido pelo que o seu pedido pode demorar entre 1 a 3 semanas.
Caso não deseje esperar certifique-se que todos os produtos pedidos se encontram em stock ou confirme por e-mail tempo de chegada dos mesmos.
A Nauticarinto efectua envios todos os dias úteis desde que os pedidos estejam completos e comprovado o pagamento caso este não seja contra-entrega.
O material é convenientemente embalado e acondicionado para envio com a respectiva factura.
Em caso de rotura de stock, o cliente é informado antes do envio parcial do pedido.
Todos os envios de valor inferior a 150 Euros tem um custo acrescido de 10 Euros de portes, os restantes estão isentos desta taxa.
Devoluções
Poderão existir situações em que seja necessária a devolução de artigos ao armazém. Em qualquer dos casos seguintes, o cliente deverá utilizar a mesma morada de envio para remeter o objecto. Seguem-se os motivos mais comuns que justificam esta operação:
- Defeito ou Artigo Errado
Na eventualidade do artigo que comprou lhe ser entregue com defeito ou trocado (pode acontecer durante o processo de embalamento), por favor contacte-nos para a imediata resolução do problema.
Com o seu consentimento, ser-lhe-á remetido um novo artigo para a devida substituição. Para que tal aconteça, necessitamos primeiro que nos envie o artigo original, de forma a que o mesmo possa ser devidamente verificado por nós. Neste caso, todos os custos são suportados pela Nauticarinto.com incluindo os portes da devolução.
- Insatisfação
Caso náo esteja plenamente satisfeito, pode devolver o artigo dentro de um prazo de 14 dias a partir da data de entrega.
Os portes terão de ser totalmente a seu cargo e a restituição do montante previamente pago é feito no momento de recepção do artigo devolvido nas nossas instalações. O artigo deve estar rigorosamente novo: caixa original com todas as embalagens originais, todos os componentes, intacto, sem qualquer utilização ou montagem - tem de estar em condições de ser novamente vendido.
- Engano do Cliente
Não há problema. Enganou-se no tamanho da coluna do motor ou simplesmente não se apercebeu de determinada característica do artigo? Desde que o artigo esteja em condições de ser novamente vendido, poderá devolve-lo até 14 dias a partir da data em que o levantou nos CTT ou lhe foi entregue em casa pela transportadora.
O artigo a devolver, tal como nos casos anteriores, deve estar rigorosamente novo: caixa original com todas as embalagens originais, todos os componentes, intacto, sem qualquer utilização ou montagem.
Seja qual for o caso, o primeiro passo a tomar é sempre entrar em contacto connosco, ter paciencia e ter sempre presente que 'errar é humano'!
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